客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便

【名词&注释】

规章制度、操作规程(operating rules)、矿物油(mineral oil)、强制性规定(mandatory provision)、知错就改、承担责任(undertake responsibility)、将错就错(over shoes over boots)、客房部、动植物油(animal and vegetable oils)、管理方法。

[单选题]客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。

A. 主动承担责任，知错就改
B. 将错就错^{(over shoes over boots)}
C. 敷衍搪塞
D. 得过且过

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]以下需要手洗的客衣有（）。

A. 西服
B. 真丝睡衣
C. 衬衫
D. 裙子

[多选题]汽油是一种干性起渍剂，主要是去除哪些污渍？（）

A. 动植物油^{(animal and vegetable oils)}
B. 矿物油
C. 油漆
D. 果渍

[单选题]（）是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。

A. 体验管理
B. 情感管理
C. 制度管理
D. 现场管理

[单选题]盐酸的PH是（）

A. 2
B. 1
C. 3
D. 5

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8pev04.html