中国手机报彩信版所发送和接收彩信如没有正常接收成功所产生的GP

【名词&注释】

结束语(tag line)、接入点(access point)、服务人员(service man)、问候语(salutations)

[单选题]中国手机报彩信版所发送和接收彩信如没有正常接收成功所产生的GPRS流量如何计费（）。

A. 免费；
B. 按正常GPRS资费收取；
C. 均按CMNET接入点计费；
D. 均按CMWAP接入点计费；

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[多选题]热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？

A. 问候语^{(salutations)}和结束语；
B. 收集客户信息阶段；
C. 确认信息；
D. 提供信息阶段。

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