工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见统一

【名词&注释】

重要性(importance)、市场营销(marketing)、诚实信用(good faith)、社会调查(social investigation)、手工操作(manual operation)、抽样调查(sampling survey)、依法处理(decide according to law)、处理意见(treatment suggestions)、相互理解(mutual understanding)、保密性原则

[填空题]工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见^{(treatment suggestions)}统一关联到主工单后进行答复。

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学习资料：

[单选题]企业营销管理上，要摆脱过去在人工设备、手工操作条件下形成的小生产管理，确立适应现代化（）需要的管理思路。

A. 大生产
B. 大营销
C. 大合作
D. 全球一体化

[多选题]市场营销调查的类型（）

A. 抽样调查
B. 重点调查
C. 社会调查
D. 普查
E. 暗查

[多选题]双向沟通准则的内容为（）

A. A、理解服务对象
B. B、加强相互理解^{(mutual understanding)}
C. C、加强个人魅力
D. D、重视沟通技巧
E. E、建立沟通渠道

[多选题]申诉处理基本原则有哪些？（）

A. A、限时办结及时、反馈原则
B. B、诚实信用、依法处理^{(decide according to law)}的原则
C. C、重要性优先原则
D. D、重大性优先原则
E. E、保密性原则

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