客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。

【名词&注释】

流动性(fluidity)、安全感(sense of security)、针对性原则(the principle of context)、工作量(workload)、星级饭店(star hotel)、物美价廉、阶段性原则(stage principle)、产品销售(product sales)、客房部、保护视力

[单选题]客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。

A. A、人事
B. B、财务
C. C、公关
D. D、保安

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[单选题]窗帘实际作用是（）、御寒遮阳、屏避外来视线、美化室内环境、增加客人心理上的安全感和一定程度上起到隔音作用。

A. A、调和光线
B. B、预防隐私
C. C、防止干扰
D. D、保护视力

[单选题]下面说法正确的是（）。

A. A、星级饭店枕套的品质要求是涤棉，浅色为主，布面光洁，规格与枕芯相配
B. B、星级饭店枕套的品质要求是化纤，暗条为主，布面光洁，规格与枕芯相配
C. C、星级饭店枕套的品质要求是全棉，白色为主，布面光洁，规格与枕芯相配
D. D、星级饭店枕套的品质要求是混纺，浅色为主，布面光洁，规格与枕芯相配

[单选题]现代产品销售^{(product sales)}不仅要提供物美价廉的产品，更要有良好的（）。

A. A、行为
B. B、形象
C. C、态度
D. D、服务

[单选题]人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的，通过“味觉”，可学到1%；通过“触觉”，可学到1.5%；通过“嗅觉”，可学到（）。

A. A、2.5%
B. B、3.5%
C. C、4.5%
D. D、5%

[单选题]饭店业员工流动性较大，因此培训要坚持（）。

A. A、长期性原则
B. B、阶段性原则^{(stage principle)}
C. C、业余性原则
D. D、针对性原则

[单选题]梳妆镜铜耳擦铜，需用时间10分钟/间，而员工一天的工作量为（）间，循环周期每月擦一次。

A. A、10
B. B、40
C. C、30
D. D、20

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