在线履行业务面临的挑战有（）

【名词&注释】

制造业(manufacturing industry)、英文单词(english words)、业务流程(business process)、角质层(cuticle)、服务商(facilitator)、金融类

[多选题]在线履行业务面临的挑战有（）

A. A、处理库存
B. B、控制客户数据
C. C、整合在线和离线订单
D. D、提高送货的成本效益
E. E、处理退货

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学习资料：

[单选题]表皮的角质层对水分和电解质具有一定的（）作用。

A. 吞噬
B. 阻止
C. 包裹
D. 帮助渗透

[单选题]以下哪个英文单词代表Internet接入服务商^{(facilitator)}（）

A. ISP
B. IAP
C. ICP
D. IPP

[多选题]CRM的功能包括（）

A. A、对销售业务流程的信息化
B. B、对营销业务流程的信息化
C. C、与客户进行沟通所需要手段的集成
D. D、与客户进行沟通所需要手段的自动化处理

[单选题]雅虎门户网站“Yahoo.com”是属于电子商务在（）方面成功运用的典范。

A. 制造业类
B. 金融类
C. 商业类
D. 网站服务类

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