售票系统将席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按（）键将光

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、铁路职工(railway workers)、一视同仁、直通旅客列车(through passenger train)、车票实名制、热情服务(warmly service)、同等对待(equal treatment)、依法追究

[单选题]售票系统将席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按（）键将光标切换至数据窗，然后用↑↓将光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。

A. F2
B. F5
C. F9
D. F7

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学习资料：

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。

A. A.做好服务B.热情服务^{(warmly service)}C.一视同仁D.同等对待^{(equal treatment)}

[单选题]根据《北京西/上海-红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》规定，在内地，返程票退票须在（）办理。

A. A.开车48小时前B.开车24小时前C.开车2小时前D.开车前

[多选题]凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，不得擅自（），违者依法追究相关责任。

A. 宣传
B. 存储
C. 外泄
D. 复制

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