目前已被国际电信联盟批准的3G标准不包括( )。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、发展规划、主要内容(main contents)、社会监督(social supervision)、实际问题(practical problems)、服务半径(service radius)、具体工作(concrete work)、电信服务质量(telecom service quality)、中国邮政集团公司、具体情况(concrete conditions)

[单选题]目前已被国际电信联盟批准的3G标准不包括( )。

A. WCDMA
B. TD-SCDMA
C. WiMAX
D. IMT-Advanced

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学习资料：

[多选题]我国邮政普遍服务的特点主要体现在（ ）。

A. 种类齐全
B. 资费低廉
C. 服务网络完善
D. 服务区域广
E. 服务质量高

[单选题]（2013年）某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况^{(concrete conditions)}，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人；城区邮件投递频次达标达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上；住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信报箱投递到户率达到100%。

从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业致力于提高（ ）。

A. 邮政通信服务水平
B. 邮政快递服务水平
C. 邮政网络运输水平
D. 邮件安全到达水平

[单选题]在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（ ）之间的差距。

A. 顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B. 顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C. 企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D. 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

[多选题]我国电信管制机构监督和管理电信服务质量^{(telecom service quality)}的具体工作^{(concrete work)}包括( )。

A. 制定电信服务的最低和最高质量标准
B. 受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
C. 测评电信用户满意度
D. 赔偿因电信服务质量^{(telecom service quality)}问题造成的损失
E. 排除电信网络中的故障

[单选题]我国电信企业对所获得的电信资源享有( )。

A. 代理权
B. 使用权
C. 所有权
D. 监管权

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