【名词&注释】
服务质量(qos)、无形资产(intangible assets)、固定资产(fixed assets)、成本费用(cost)、重要内容(important content)、密集型(intensive)、金融机构手续费、法国巴黎、美国纽约、英国伦敦(london of britain)
[填空题]家具保养中主要是注意()、()和()。
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学习资料:
[多选题]不应计入成本费用的支出有()
A. A、购置固定资产的支出
B. B、购置无形资产的支出
C. C、对外投资支出
D. D、捐赠支出
E. E、金融机构手续费
[单选题]()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。
A. A、前厅服务
B. B、餐饮服务
C. C、客房服务
D. D、停车场服务
[单选题]1765年,()一位开内汤店的老板布热朗将“restaurant”制成招牌,用以招徕顾客。
A. 英国伦敦(london of britain)
B. 德国柏林
C. 法国巴黎
D. 美国纽约
[多选题]激励方式除了有需要激励还有()。
A. 目标激励
B. 情感激励
C. “参与”激励
D. 榜样激励
[多选题]饭店对营销渠道宽度的选择可考虑的方案有()
A. 集中性营销
B. 密集型营销
C. 选择型营销
D. 专营性营销
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