除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进

【名词&注释】

跨文化(cross-cultural)、身体语言(body language)、文化背景(cultural background)、自下而上(from below)、被访者、信息接受者(information receiver)、无拘束(unrestrained)、信息发送者、有说服力(forcibility)

[单选题]除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。

A. 身体语言沟通
B. 副语言沟通
C. 物体的操纵
D. 情景沟通

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学习资料：

[单选题]下列哪种不属于倾听者的障碍？（）

A. A、用心不专
B. B、急于发言
C. C、排斥异议
D. D、吵闹声

[单选题]在以下哪个场合不适合使用开放式的问题（）

A. A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束^{(unrestrained)}地讨论他的看法。
B. B、避免被访者泛泛而谈。
C. C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样

[单选题]自下而上的沟通被称为（）。

A. 平行沟通
B. 下行沟通
C. 上行沟通
D. 团队沟通

[单选题]要使你的演讲非常有说服力^{(forcibility)}，首先应该准备（）。

A. 你的结论
B. 你的引言
C. 整个演讲的提纲
D. 你的态度

[单选题]一般来说，沟通会受到来自（）的障碍的影响。

A. 信息发送者
B. 信息接受者
C. 环境
D. 以上都是

[单选题]跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。

A. 知识
B. 价值观
C. 文化
D. 风俗

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