银行消费者有权获知自己储蓄存款的（）。

【名词&注释】

经营者(manager)、储蓄存款(savings deposit)、人民币(rmb)、音像制品(audiovisual products)、服务项目(service items)、商品房买卖合同(contract of commodity apartment)、买卖合同签订、非正常(non-normal)、通存通兑

[多选题]银行消费者有权获知自己储蓄存款的（）。

A. A、种类
B. B、利率
C. C、计息方式
D. D、结息方式

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[多选题]下列哪些服务项目属于人民币结算业务中的个人介绍业务（）.

A. A、系统内通存通兑
B. B、自助转账
C. C、凭证工本费
D. D、非正常^(non-normal)换折

[单选题]商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当（）预收的费用。

A. 全额退还
B. 部分退还
C. 没收
D. 双倍退还

[多选题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）。

A. 消费者定作的
B. 鲜活易腐的
C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D. 交付的报纸、期刊

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