直接来源于外部顾客的需求是（）

【名词&注释】

自然资源(natural resources)、业务流程(business process)、彻底性(thoroughness)、根本性(fundamental)、开发新品种(to develop new varieties)

[单选题]直接来源于外部顾客的需求是（）

A. 独立需求
B. 相关需求
C. 弹性需求
D. 内部需求

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[单选题]从下列哪个角度来说，企业在获取和利用各种资源进行生产运作过程有必要考虑到人类自然资源是有限的（）

A. 投入
B. 生产运作过程
C. 产出
D. 服务过程

[单选题]生产运作（运营）管理应追求的目标是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和满意服务，其中灵活是指（）

A. 能够迅速地满足用户的需要。
B. 生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少。
C. 在用户需要的时间内提供所需数量的合格产品和满意服务。
D. 能快速适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种^{(to develop new varieties)}或提供不同的服务和开发新的服务。

[单选题]主张对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建的是（）。

A. B

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