申诉是指客户向（）提出投诉的行为。

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、集团公司(group company)、分公司(branch)、客户服务部、营业厅(business hall)、行业监管部门

[单选题]申诉是指客户向（）提出投诉的行为。

A. 集团公司
B. 省级分公司
C. 行业监管部门
D. 客户服务部

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[多选题]营业厅^{(business hall)}信息管理的内容包含（）

A. A．营业厅^{(business hall)}信息使用平台搭建
B. B．信息传递的有效性管理
C. C．报表管理
D. D．信息的共享管理
E. E．信息的保密管理

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