【名词&注释】
利用率(utilization ratio)、满意率(satisfaction rate)、行为规范(code of conduct)、产品质量法(product quality law)、计量法(metrological law)、电力法(law of electric power)
[多选题]降低接地电阻的方式中哪些是正确的()
A. A、填充降阻剂
B. B、多敷设接地导线
C. C、深埋接地体
D. D、敷设引外接地体
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学习资料:
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括()。
A. A、接待
B. B、会话
C. C、服务
D. D、举止
E. E、沟通
[多选题]下列属于95598服务指标的有()
A. A、呼损率
B. B、超时率
C. C、及时办结率
D. D、客户满意率
E. E、通话利用率
[多选题]下面属于一般法律的有()
A. A.民法
B. B.计量法(metrological law)
C. C.电力法(law of electric power)
D. D.产品质量法
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