模拟网络环境的实验结果表明，现实网站中具有更强广告效果的是（

【名词&注释】

报警器(alarm)、品牌价值(brand value)、连续性(continuity)、严格控制(strictly controlled)、汽车安全带(car safe belt)、产品包装(product packaging)、间断性(discontinuity)、生理需要(physiological need)、实验结果表明(the results show that)、占领市场(occupy the market)

[单选题]模拟网络环境的实验结果表明^{(the results show that)}，现实网站中具有更强广告效果的是（）

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学习资料：

[单选题]在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（）

A. 严格控制
B. 适当控制
C. 适当增加
D. 大幅压缩

[单选题]下列社会经济地位说法正确的是（）

A. 高的消费者对产品的实用性更关注，理性诉求的广告效果更高
B. 社会经济地位低的消费者对产品的心理价值更感兴趣，理性诉求的广告效果更好
C. 自我监控程度低的消费者对理性诉求广告更喜欢
D. 认知需要低的消费者更容易被理性诉求广告说服

[单选题]公司拥有市场的唯一途径（）

A. 产品稳固地占领市场^{(occupy the market)}
B. 拥有具市场优势的品牌
C. 拥有具竞争力的广告
D. 拥有具竞争力优势的资产

[单选题]与品牌名称相联系而唤醒消费者正面联想的一组是（）（1）产品包装（2）产品特性（3）代言人（4）品牌价值（5）品牌个性

A. （1）（2）（4）
B. （2）（3）（5）
C. （2）（4）（5）
D. （1）（3）（5）

[单选题]烟火报警器、预防性药物、保险、社会保障、养老投资、汽车安全带等产品可以满足消费者的（）

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 爱和归属的需要
D. 尊重的需要

[单选题]利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务，如自动取款等被称为（）

A. 高接触性服务
B. 高技术性服务
C. 连续性服务
D. 间断性^{(discontinuity)}服务

[多选题]处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。

A. 直接指出客户的错误
B. 改变接待的场所或时间
C. 不能有效处理时帮助客户联系主管
D. 与客户一起抱怨
E. 真诚道歉

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