【名词&注释】
咨询服务(service)、财产保险(property insurance)、被保险人(the insured)、售后服务(after service)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、时间段(time quantum)、保险客户服务、实事求是原则、一段时间(a period)
[单选题]保险销售与保险营销的关系是()。
A. 保险销售等同于保险营销
B. 保险销售时保险营销的一个环节
C. 保险营销是保险销售的一部分
D. 保险销售与保险营销是两个完全不同的概念
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学习资料:
[单选题]保险销售人员最主要的工作是()。
A. 预先核保
B. 缮制单据
C. 开拓准保户
D. 提供咨询服务
[单选题]在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于()。
A. 有偿服务
B. 售后服务
C. 售前服务
D. 售中服务
[单选题]以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是()。
A. 客户满意最大化原则
B. 重合同,守信用原则
C. 主动、迅速、准确、合理
D. 实事求是原则
[单选题]()不属于"孤儿"保单服务。
A. 保全服务
B. 契约保全服务
C. 保单收展服务
D. 全面收展服务
[单选题]以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者的需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者以实现保险公司长远经营目标的一系列活动被称为()
A. 保险推销
B. 保险营销
C. 保险销售
D. 皇转移
[单选题]保险核保信息来源的途径之是()
A. 销售人员及投保人提供的情况
B. 投保人商业来往信函
C. 保险人签发的保险单
D. 保险人签发的保险凭证
[单选题]查验被保险人以往的事故记录是财产保险核保的要素之一。保险一般从被保险人过去一段时间(a period)的事故记录中可以看出被保险人对保险财产的管理情况,保险人在查验事故记录中,通常选择的时间段(time quantum)为()
A. 一到二年
B. 二到三年
C. 三到五年
D. 三到四年
[单选题]()是保险公司业务量最大的服务
A. 孤儿保单服务
B. 保全服务
C. 合同内容变更
D. 续期收费
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