客户经理不得（）客户信息。

【名词&注释】

优质服务(high quality service)、网上银行(internet banking)、客户经理(customer manager)、资金来源(capital source)、内部管理(internal management)、营业网点(business-net spots)、管理工具、营业厅服务、活期存款(current deposit)、业务操作规程

[多选题]客户经理不得（）客户信息。

A. A、查询
B. B、下载
C. C、变更
D. D、删除
E. E、泄露和保存

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[单选题]信用社将内部管理突发事件划分为多少个级别？（）

A. 三
B. 四
C. 五
D. 六

[多选题]根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，办理网上银行定期（通知）存款的单位客户，需满足下列条件（）

A. 已在柜面开立单位定期一本通账户和单位活期存款^{(current deposit)}账户，且账户同户名，开户机构所在地为同一分行
B. 已在柜面开立单位活期存款^{(current deposit)}账户，但未开立一本通账户
C. 已申请开通我行高级版或VIP版企业网上银行，并将用于办理网上银行定期及通知存款业务的定期一本通账户和活期存款^{(current deposit)}账户追加到同一个企业网上银行客户号下
D. 资金来源符合国家法规要求的单位

[多选题]下列关于巡检的描述，正确的是（）。

A. 第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B. 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C. 第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D. 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。

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