营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、信息量(information)、生产成本(production cost)、合理化建议(rationalization proposal)、营业员(trade assistant)、商品价格(commodity price)、基础上(basis)、流通费用(circulation cost)、一般情况下(in general case)

[单选题]营业员应在提出合理化建议的基础上^(basis)，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

A. 遗憾而归
B. 满意而归
C. 兴奋而归
D. 购物而归

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学习资料：

[单选题]商品价格是由（）四个部分构成的。

A. 生产成木、流通费用^{(circulation cost)}、税金和利润
B. 生产成本、生产费用、税金和利润
C. 生产成本、流通费用^{(circulation cost)}、毛利和利润
D. 商业费用、流通费用^{(circulation cost)}、税金和利润

[单选题]虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。

A. 主要
B. 次要
C. 一般
D. 模糊

[单选题]营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。

A. 语言
B. 表情
C. 动作
D. 书面

[单选题]当油温比较低的时候需要对油脂加温，一般情况下^{(in general case)}油温应小于或等于（）。

A. 10℃
B. 20℃
C. 30℃
D. 40℃

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