影响者关系营销策略包括（）。

【名词&注释】

企业形象(enterprise image)、运行状况(operation status)、售后服务(after service)、竞争者(competitor)、通讯录(address-book)、制造商(manufacturer)、广告商、中间商(middleman)、多渠道冲突、上下游(upstream and downstream)

[多选题]影响者关系营销策略包括（）。

A. 与竞争者博弈
B. 树立正面积极的企业形象
C. 接触计划
D. 与政府建立良好的关系
E. 与社区建立良好的关系

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学习资料：

[单选题]以下分销渠道中（）也称为短渠道。

A. A、零层渠道
B. B、一层渠道
C. C、二层渠道
D. D、三层渠道

[单选题]接电话之前需要准备（）

A. 省公司的通讯录、铺货表等
B. 400台账
C. 最新活动通知
D. 以上全部

[单选题]某一地区经营八家制造商产品的中间商^(middleman)，发现在同一地区经营八家制造商的另一家中间商^(middleman)在定价、促销和售后服务等方面过于强势，抢了自己生意，结果两家中间商^(middleman)发生矛盾和冲突．这种冲突属于（）。

A. 多渠道冲突
B. 垂直渠道冲突
C. 水平渠道冲突
D. 上下游^{(upstream and downstream)}渠道冲突

[单选题]零售商是指将商品直接销售给（）的中间商^(middleman)。

A. 咨询商
B. 消费者
C. 广告商
D. 渠道商

[多选题]下列属于渠道设计流程的是（）。

A. 设定营销目标
B. 确定渠道目标
C. 发行广告
D. 明确渠道任务
E. 确定可行的渠道结构

[多选题]渠道运行状况中渠道内部因素包含（）。

A. 成员数量
B. 成员声望
C. 资本实力
D. 营销能力
E. 努力程度

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