服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。

【名词&注释】

异质性(heterogeneity)、主要特点(main features)、不可分性(indivisibility)、盈亏平衡点(break-even point)、实际情况(actual situation)

[填空题]服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。

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