建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。

【名词&注释】

制度化(institutionalization)、碳酸氢钾(potassium bicarbonate)、主要成分(main components)、干粉灭火剂(dry powder extinguisher)、泡沫灭火剂(foamite)、当期进项税额、二氧化碳灭火剂、当期销项税额、增值税一般纳税人(general vat payers)、增值税小规模纳税人

[单选题]建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。

A. A、顾客导向
B. B、程序化
C. C、制度化
D. D、公司意志

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[单选题]实点数合计数量=库站实存数量+入账未到货数量-到货未入账数量（）+未入财务账的外欠数量+其他数量。

A. A、+客存数量+代储数量
B. B、+客存数量-代储数量
C. C、-客存数量-代储数量
D. D、-客存数量+代储数量

[单选题]加油卡补卡，原卡片被注销，原卡内资金在（）天后转入客户备用金账户。

A. A、五
B. B、四
C. C、三
D. D、七

[单选题]通常（）的主要成分是碳酸氢钠、碳酸氢钾、磷酸二氢铵、硫酸钾、氯化钾和少量防潮、防结块的硬脂酸镁及增强其流动性的滑石粉等。

A. A、干粉灭火剂
B. B、二氧化碳灭火剂
C. C、卤代烷灭火剂
D. D、泡沫灭火剂

[多选题]以下有关进项税额说法正确的有（）。

A. 增值税小规模纳税人准予抵扣进项税额
B. 增值税一般纳税人^{(general vat payers)}准予抵扣进项税额
C. 当期进项税额＝当期销项税额-增值税应纳税额
D. 销售方收取的销项税额就是购买方支付的进项税额

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