服务规范与制度题库2022终极模考试题215

1. [单选题]调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。

A. A、一
B. B、两
C. C、三
D. D、四

2. [单选题]以下可以聘用为个人客户经理的是()。

A. A、年内违规积分达到待岗处理标准的
B. B、无严重违规违纪等不良记录
C. C、未取得岗位任职资格和相关理财专业资格
D. D、在员工行为动态排查中有异常表现

3. [单选题]通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式^{(various forms)}开展持续性的客户维护活动，对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心()至少维护一次。

A. A、每周
B. B、每月
C. C、每季
D. D、每年

4. [单选题]下述描述错误的是（）

A. A、严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。
B. B、严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。
C. C、严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。
D. D、严禁个人客户经理代替客户签字。

5. [多选题]个人客户经理不得代客户保管（）

A. A、银行卡
B. B、存折
C. C、有价单证
D. D、现金

6. [多选题]个人客户经理日常管理台账记录的内容主要包括（）

A. A、绩效考核数据
B. B、日常工作安排
C. C、日常工作中发现的问题
D. D、解决问题的方法^{(methods of solving problems)}

7. [多选题]个人客户经理严禁从事以下行为（）。

A. A、办理任何核算业务
B. B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
C. C、外出为客户办理存、取款业务
D. D、代客户申领个人网上银行^{(individual internet bank)}U盾（口令卡）等支付介质

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