关于MHS功能模型，下面叙述错误的是（）.

【名词&注释】

网络结构(network structure)、中间层(interlayer)、天气预报(weather forecast)、两个方面(two sides)、客户资料(customer information)

[单选题]关于MHS功能模型，下面叙述错误的是（）.

A. MHS功能模型的最外面一层是用户环境MHE，它可以是不同类型的用户.
B. MHS功能模型的最内层是消息传输系统，其内部MTA（消息传输代理）之间互相连接，形成物理上的网络结构.
C. MHS的中间层有几种功能单元，不同的功能单元向不同的用户提供服务.

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学习资料：

[多选题]产品在投入期企业营销重点主要集中在（）和（）两个方面。

A. 产品
B. 价格
C. 营销人员
D. 促销

[单选题]121提供什么服务？（）

A. 电话报时
B. 本地天气预报

[单选题]在沟通开始前或是获取客户资料^{(customer information)}时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。

A. A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B. B、您好，没关系，您不说也可以
C. C、您好，我们规定要询问客户贵姓的
D. D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？

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