CRM成功应用的前提是（）。

【名词&注释】

业务流程(business process)、全方位(omnibearing)、主要因素(main factors)、价值链分析(value chain analysis)、购买力(purchasing power)、亚文化群体(sub-culturalgroup)、市场经济条件下(condition of market economy)、地理亚文化

[单选题]CRM成功应用的前提是（）。

A. 业务流程重组
B. 标注跟进
C. 全面质量管理
D. 进行价值链分析

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学习资料：

[多选题]下列属于地理亚文化群体^{(sub-culturalgroup)}类型的有（）。

A. 经济阶层群体
B. 宗教群体
C. 组织内群体
D. 地理区域群体
E. 民族群体
F. 种族群体

[多选题]在现代市场经济条件下^{(condition of market economy)}，市场包含的主要因素有（）。

A. 人口
B. 购物场所
C. 购买力
D. 购买欲望

[单选题]下列各项中，（）不属于自建服务器具有的优势。

A. 拥有独立的服务器和IP地址
B. 实现企业全方位的网络化管理
C. 享有稳定性能
D. 自定操作系统、接入数度、托管地点

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