经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他

【名词&注释】

经营者(manager)、损害赔偿(compensation for damage)、受教育(to receive education)、安全措施(safety measures)、知情权(right to know)、监督权(right of supervision)、人身自由(personal freedom)、受害人(victim)、不公平(unfair)、消费者协会(consumer association)

[判断题]经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由^{(personal freedom)}等侵害消费者或者其他受害人^(victim)人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人^(victim)可以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。

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[多选题]银行不得（）消费者个人金融信息。

A. 收集
B. 篡改
C. 保存
D. 违法使用

[单选题]消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（）。

A. 知情权
B. 损害赔偿权
C. 受教育权
D. 监督权

[多选题]消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。

A. 由于经营者未采取必要的安全措施
B. 由于经营者未提供必要的安全设施
C. 由于服务经营者采用的服务方式不当
D. 由于不公平^(unfair)的交易条件

[单选题]消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，7日内无理由退货，应当保证所退商品（）

A. 包装完好
B. 标签齐全
C. 完整、无损坏
D. 未曾试用

[多选题]消费者协会^{(consumer association)}受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。

A. 分析
B. 调查
C. 调解
D. 行政处罚

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