星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。

【名词&注释】

专业技能(professional skills)、加油站(gas station)、润滑脂(grease)、切入点(starting point)、人民币(rmb)、服务态度(service attitude)、广告宣传、解决问题。、以暴制暴

[单选题]星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。

A. A、服务语言
B. B、服务态度
C. C、专业技能
D. D、操作水平

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

A. A、以暴制暴
B. B、冷静应对
C. C、保护、躲避
D. D、微笑应对

[单选题]以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

A. A、有形产品要素
B. B、加油站形象
C. C、加油站广告宣传
D. D、无形产品要素即服务

[单选题]如为便于公司管理，可将某一座加油站或几座加油，合计不可超过（）座，作为定点消费加油站。

A. A、10
B. B、9
C. C、12
D. D、8

[单选题]永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

A. A、账簿记录
B. B、期末盘点实物的结果
C. C、技术推断的结果
D. D、账单核对的结果

[单选题]人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。

A. A、拼凑币
B. B、全真纸币
C. C、挖补变造币
D. D、两面揭变造币

[单选题]（）润滑脂最稀薄，针入度最小。

A. 6
B. 3
C. 1
D. 000

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8n3go4.html