2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库冲刺密卷共用题干题解析(09.23)

1. [单选题]通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平^{(average level)}，（）年建成国内一流零售银行。

A. A．2、3、5
B. B．2、4、6
C. C．3、5、10
D. D．5、10、15

2. [单选题]按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A. A．功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B. B．顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C. C．控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D. D．以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

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