对下列哪些投诉要优先处理（）

【名词&注释】

信噪比(snr)、抗干扰(anti-interference)、广泛性、双绞线(twisted-pair)、长距离(long-distance)、理论上(theory)

[多选题]对下列哪些投诉要优先处理（）

A. 媒体曝光的重大投诉
B. 高价值或重要客户的投诉
C. 短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D. 客户的重复投诉

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]双绞线常见的有3类线，5类线、超5类线及6类线，传输性能最高的是（）。

A. 3类线
B. 5类线
C. 超5类线
D. 6类线

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时

A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24

[单选题]FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用（）方式对接。

A. A、IMPI
B. B、IMEI
C. C、user、password
D. D、random

[多选题]ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（）

A. A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512
B. B、理论上^(theory)其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里
C. C、ADSL2+有更好的抗干扰能力，因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板
D. D、ADSL2+的长距离^{(long-distance)}是通过提高发送功率的方法来提高长距离^{(long-distance)}情况下的可用子带的信噪比

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8lxr6n.html