【名词&注释】
突发事件(sudden event)、注意事项(points for attention)、功能模块(function module)、相结合(combination)、商品销售(commodity marketing)、主管部门(department in charge)、急性子(hotspur)、自行设计(self-designed)、营业额(volume of business)、每一个(every single)
[单选题]门店促销广告张贴中的注意事项是()。
A. A、供应商负责张贴的广告和门店自己张贴的广告有区别,自己张贴的广告可以不用主管部门批准,但供应商负责张贴的广告必须经过主管部门批准。
B. B、不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴。
C. C、促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼。
D. D、促销广告可以由门店自行设计(self-designed)张贴,前提是不能违反广告法。
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[单选题]二图一表制做过程中,在配置商品时,利用()进行商品预陈列,查看陈列效果。
A. A、平台
B. B、实验货架
C. C、地堆
D. D、端架
[单选题]为提高营业额(volume of business),便利店订货时要考虑客单价因素,但要注意将提高客单价与()相结合。
A. A、周转天数
B. B、来客数
C. C、顾客需求
D. D、毛利率
[单选题]后台可直接在()功能模块给门店制作要货单。
A. A、采购
B. B、采购平台
C. C、要货
D. D、配送
[单选题]营业员和顾客说:“您好,您一共消费38元,收您40元,来一条益达吗?刚好不用找钱”这属于()。
A. A、建议提议法
B. B、超值提议法
C. C、搭配提议法
D. D、凑整提议法
[单选题]对“急性子(hotspur)”型顾客的服务方法是()。
A. A、提醒顾客不要急,慢慢来
B. B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C. C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D. D、多宣传引导,让顾客感觉我们的便捷
[单选题]门店常规商品销售错误事项的为()。
A. A、不是每一个(every single)商品销售都要录入POS机,忙的时候可以先记下来后补刷
B. B、严禁私自进货、赊销、代销
C. C、日常销售收款找零要唱收唱付
D. D、便利店有偿提供购物袋
[单选题]便利店突发事件预防与处理主要包括()、防盗、防抢、防调包处理等内容。
A. A、快餐卫生安全
B. B、触电
C. C、作业安全
D. D、人员安全
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