一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率

【名词&注释】

成本计划(cost plan)、基本思路(basic thinking)、收支平衡(payment balance)、调查和分析(survey and analysis)、不良资产(bad assets)、交通状况(traffic condition)、项目负责人(project leader)、百货商店(department store)、首席执行官(chief executive officer)、日趋激烈(increasingly fierce)

[单选题]一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”

A. A

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学习资料：

[单选题]六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。

A. A、容错范围、处理能力
B. B、容错范围、提高质量
C. C、偏态分布、容错范围
D. D、偏态分布、提高质量

[单选题]2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人^{(project leader)}，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官^{(chief executive officer)}克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。

A. D

[单选题]在零售业面临日趋激烈^{(increasingly fierce)}的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店^{(department store)}中排名第一的佳绩。但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。依据调查和分析，他们做了如下工作：（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。（4）无论什么时候都要保证商品的质量。（5）要提供优质的服务。

A. B

[单选题]Walsh码在CDMA系统前向编码中的作用是（）。

A. 区分基站
B. 区分小区
C. 扩频
D. 数字调制

[单选题]下面选项中（）不属于企业的不良资产。

A. A、债务单位拖欠的应收账款
B. B、企业积压的产品
C. C、不良的投资
D. D、沉没成本

[单选题]张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。

A. A、展示变革的理由和利益
B. B、领导施加压力，强制实施变革
C. C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D. D、让员工参与到变革的计划过程当中

[单选题]目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（）因素的影响。

A. A、政治
B. B、科技
C. C、环境
D. D、经济

[单选题]不属于决策类型的是（）。

A. A、直觉型
B. B、思考型
C. C、常规型
D. D、反复实验型

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