经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产

【名词&注释】

基本模式(basic model)、工业化(industrialization)、软件包(software package)、不喜欢(dislike)、经销商(distributor)、不忠诚(no loyalty)、不满意(not satisfied)

[单选题]经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。这种窜货称为（）

A. 自然性窜货
B. 恶性窜货
C. 良性窜货
D. 横向窜货

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学习资料：

[单选题]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（）。

A. 好与差
B. 喜欢与不喜欢
C. 满意与不满意^{(not satisfied)}
D. 忠诚与不忠诚^{(no loyalty)}

[多选题]企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）

A. 独建模式
B. 购买软件包
C. 原型法模式
D. 外包模式

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