广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌

【名词&注释】

绩效考核(performance appraisal)、建设银行(construction bank)、双向交流(two way communication)、提出问题(posing problems)、个人网上银行(individual internet bank)、及时性原则(principle of time)、第二职业(secondary occupation)、计划完成率、上班时间、农信社网点

[多选题]广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些相对指标？（）

A. 人均新增存款
B. 人均新增贷款
C. 收入成本比
D. 计划完成率
E. 同业占比

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[多选题]网点负责人要做好员工行为动态管理的排查工作，发现有（）以下现象、信息的应予关注。

A. A、从事第二职业^{(secondary occupation)}B、上班无精打采，情绪反常的C、请假逾期不归D、上班时间偶尔接打私人电话E、工作异常，越权办理业务的

[多选题]按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，绩效考核落实的原则有（）。

A. A.对人不对事原则B.及时性原则C.正面和负面反馈相结合原则D.双向交流原则E.提出问题原则

[单选题]关于个人网上银行信用卡还款功能描述正确的是（）。

A. 只能向建行本人信用卡还款
B. 只能向建行他人信用卡还款
C. 既可向建行本人信用卡还款，又可向建行他人信用卡还款
D. 向建行本人信用卡还款，需验证网银盾或动态口令卡等安全工具

[单选题]关于手机银行特约取款功能，以下说法错误的是（）

A. 开通时选择使用普通版的手机银行客户仅能查询特约取款记录，不能办理申请与撤销业务
B. 申请特约取款的付款账户必须为手机银行签约账户
C. 系统每次自动生成唯一的16位特约取款ID号，特约取款ID号在该笔特约取款金额取完之后即自动作废
D. 客户只需凭特约取款ID即可在建设银行自助设备提取现金，无需输入取款密码

[多选题]网点营销图谱包括（）部分组成。

A. 金融生态图
B. 客户路线图
C. 营销作战图
D. 网点诊断图
E. 服务流程图

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