“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属

【名词&注释】

老年人(aged)、平衡计分卡(balanced scorecard)、图形图像(graph and image)、一对一(one to one)、报告书(report)、建议书(proposal book)、挑战性的工作(challenge work)、深呼吸(deep breath)、临床意义。

[单选题]“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

A. 财务
B. 员工
C. 客户
D. 内部流程

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学习资料：

[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，不属于激励因素的是（）。

A. 富有挑战性的工作^{(challenge work)}
B. 薪水和福利
C. 职务晋升
D. 领导赏识

[单选题]一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（）。

A. 反馈可以针对团队，也可以针对个人
B. 严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
C. 反馈针对的是人的行为而不是人本身
D. 当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务

[单选题]关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（）。

A. 布告栏：很容易与在场的人沟通
B. 函件：保存正式记录
C. 建议书：提出一项带有论点的提案
D. 报告书：图形图像

[单选题]下列呼吸音以外的附加音均只见于病理情况，除外（）

A. 小水泡音
B. 中水泡音
C. 大水泡音
D. 捻发音
E. 哮鸣音

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