在动作语言中，（）是最常用、最得力的交际工具。在人的肢体动作

【名词&注释】

工作任务(work task)、精神紧张(psychentonia)、服务员工、经济组织(economic organization)、内心世界(inner world)、服务项目(service items)、工作单(work ticket)、适用于(suitable for)、不知不觉(unconsciously)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]在动作语言中，（）是最常用、最得力的交际工具。在人的肢体动作中腿的动作也能不知不觉^{(unconsciously)}地表露出人的潜在意识。

A. 眼睛
B. 微笑
C. 手
D. 脚

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学习资料：

[单选题]楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。

A. 房务报告表
B. 客房领班工作单^{(work ticket)}
C. 客房服务员^{(hotel attendants)}工作表
D. 做客房返工单

[多选题]手势语言极富表现力，能够揭示人们复杂的内心世界，下列说法正确的有（）。

A. 双手相交，说明精神紧张
B. 十指交叉叠放，会给人一种漫不经心的感觉
C. 急速的搓动手掌，表达一种急切的心情或内心紧张的情绪
D. V形手势象征胜利和成功，T形手势表示暂停

[单选题]饭店是经政府批准注册的以设备完善的建筑物为凭借，通过向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。

A. A、客房、餐饮
B. B、餐饮
C. C、商务
D. D、娱乐

[单选题]（）一般住店时间长、活动集中有规律。

A. A、团队客人
B. B、商务客人
C. C、度假客人
D. D、会议客人

[单选题]卫生间空气消毒一般采用（）消毒。。

A. A、湿热消毒法
B. B、紫外线消毒法
C. C、蒸汽消毒法
D. D、通风

[单选题]适用于^{(suitable for)}少孔的塑料地板、花岗石、云石等的上光剂是（）。

A. A、金属抛光剂
B. B、油性蜡
C. C、水性蜡
D. D、起蜡水

[单选题]新婚房床上饰品的布置应重点突出新婚主题，为了体现婚庆的级别，在床上可用（）和放玫瑰抱枕。

A. 花瓣拼成心形
B. 图案
C. 饰物
D. 喜字

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