【名词&注释】
公安机关(public security organs)、工作人员(staff)、服务人员(service man)、执行公务(performance of official business)、连锁店(chain store)、工作服(coverall)、接待工作(reception work)、记录员(scorer)
[单选题]根据公司要求门店行政经理对连锁店各设备房的巡查周期是()。
A. 一天一次
B. 一周一次
C. 半月一次
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[多选题]旅馆及其工作人员应当接受公安机关的()、()和检查;()公安机关执行公务。
A. 指导
B. 监督
C. 配合
D. 帮助
[单选题]接待员每天提前()分钟上班,换好工作服(coverall),女士化淡妆,心情愉快地上岗。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单选题]会见中座位的安排是这样的:主人坐在左边,主宾坐在右边,记录员(scorer)坐在主人和主宾的()。
A. 上面
B. 中间
C. 对面
D. 后面
[单选题]酒店的外币兑换,需要服务人员每天向有关银行询问当天的汇率,并登载在()上。
A. 记录表
B. 入帐表
C. 赊账表
D. 公示板
[多选题]礼宾部下设的岗位一般有()
A. 机场代表
B. 行李员
C. 门童
D. 委托代办
E. 票务员
[单选题]关于物品损坏赔偿处理程序,下列描述正确的是()
A. 客房经理或前厅经理到现场,查看物品损坏的情况,并分析是否宾客的原因,如是宾客的原因必须要赔偿
B. 对宾客执意不赔偿,可以多花些时间进行解决
C. 对于金额较少的赔偿,员工有权利免去宾客的赔偿费用
D. 在处理过程中,不要影响其他宾客和总台接待工作(reception work)
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