爆震传感器一般安装在发动机缸体上。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、自尊心(selfrespect)、客户服务中心(customer service center)、起动机(starter)、任务书(task document)、电话费、办事处(office)、停业整顿(stop doing business for internalrectifi ...)、口头禅(by word)、无能力(incapacity)

[判断题]爆震传感器一般安装在发动机缸体上。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]起动机电磁开关内有（）个线圈？

A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个

[多选题]关于外质量信息管理规定以下说法正确的有（）。

A. 外质量信息管理的目的：确保及时、准确传递产品售后质量信息，以准确评估产品可靠性，对故障进行及时的纠正和预防。
B. 服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息，属于A类信息或无能力^(incapacity)处理信息向办事处^(office)或客户服务中心反馈。
C. 服务站根据办事处^(office)回复意见实施服务，跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处^(office)汇报。
D. 外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处^(office)的事情，服务站不需要负责。

[多选题]关于旧件旧件管理的规定以下说法正确的有（）。

A. 每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处^(office)或客户服务中心。
B. 当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。
C. 必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。
D. 西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处^(office)。

[单选题]服务站外出保修服务电话费标准：（）元/次

A. 10
B. 15
C. 20
D. 25

[多选题]严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）

A. A.有损害客户自尊心和人格的话不说。B.埋怨客户的话不说。C.顶撞、反驳、教训客人的话不说。D.庸俗骂人的话及口头禅^{(by word)}不说。E.刺激客户、激化矛盾的话不说

[单选题]培训管理中对未经批准，不按要求参加培训的考核标准是：（）

A. 处以200元/次罚款；严重的，停业整顿^{(stop doing business for internalrectifi)}。
B. 处以100元/次罚款；严重的，停业整顿^{(stop doing business for internalrectifi)}。
C. 处以500元/次罚款；严重的，停业整顿^{(stop doing business for internalrectifi)}。
D. 处以300元/次罚款；严重的，停业整顿^{(stop doing business for internalrectifi)}。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8lg6qj.html