按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的含义，描述正确

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、目标管理(objective management)、道德规范(moral norm)、工作任务(work task)、绩效考核(performance appraisal)、相关规定(relevant regulations)、各行各业、产品销售(product sales)、排忧解难、出谋划策(give counsel)

[多选题]按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的含义，描述正确的有（）.

A. 在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B. 在服务过程中要做到为群众出谋划策^{(give counsel)}
C. 在服务过程中要做到提高服务质量
D. 服务群众是国家机关工作人员和各行各业从业人员必须遵守的道德规范
E. 服务群众就是要做到为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，真心诚意的做好服务工作

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[多选题]网点产品销售^{(product sales)}任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达，并实行目标管理，团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩，建立（）的绩效考核机制

A. 责任共担
B. 业绩共享
C. 与员工工作任务相匹配
D. 与交易核算量相匹配

[多选题]客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）

A. 上行短信
B. 互联网网站
C. 电话银行
D. 个人网银、手机银行
E. 网点

[多选题]业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.

A. 在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
B. 通过衣着、气质等方面判断目标客户
C. 对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
D. 要积极热情回答客户的问题，有求必应

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