一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一

【名词&注释】

回收率(recovery)、分析研究(analysis and research)、客户经理(customer manager)、薄弱环节(weak link)、随机抽样(random sampling)、更新换代、基础上(basis)、销售量(sales volume)、销售额(sales volume)、样本的代表性

[判断题]一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。（）

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学习资料：

[单选题]在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

A. A、年龄
B. B、性别
C. C、收入
D. D、城市

[多选题]卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训

A. A、新品特性
B. B、品牌内涵
C. C、销售预测
D. D、公司文化

[多选题]卷烟品牌在衰退期的特点有（）

A. A、会出现更新换代的趋势
B. B、市场过于饱和
C. C、销售量^{(sales volume)}和销售额^{(sales volume)}日益下降
D. D、出现库存积压、亏本经营

[多选题]哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。

A. A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。
B. B、采用随机抽样的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。
C. C、在确定总样本量的基础上^(basis)，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％的比例进行抽取
D. D、计算卷烟零售客户满意度

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