在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，应用酒精擦拭端面。（

【名词&注释】

绝缘性(insulating)、广泛性、同轴电缆(coaxial cable)、电力线(power line)、电话号码(telephone number)、讲道理、网络管理员(network manager)、有关规定(related regulations)、遇到问题

[判断题]在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，应用酒精擦拭端面。（）

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学习资料：

[多选题]下列FTTH装维描述正确的是（）

A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定^{(related regulations)}，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定^{(related regulations)}。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。

[多选题]对下列哪些投诉要优先处理（）

A. 媒体曝光的重大投诉
B. 高价值或重要客户的投诉
C. 短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D. 客户的重复投诉

[单选题]在做ADSL线路绝缘性测试时，采用的电压位（）。

A. A、直流1000V至2000V
B. B、交流100V至500V
C. C、直流100V至500V
D. D、交流1000V至2000V

[多选题]作为一个网络管理员^{(network manager)}，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）

A. hubs
B. repeaters
C. switchs
D. routers
E. bridges

[单选题]EOC组网是指基于（）的组网技术

A. 电力线
B. 同轴电缆
C. 室内暗管
D. 无线协议

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