【名词&注释】
服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、客户关系(customer relationship)、自动变速箱(automatic transmission)、主要功能(main function)、经济能力(economic capacity)
[单选题]当自动变速箱挂入()档时,空挡起动开关闭合,发动机可以起动。
A. P或N
B. D或N
C. L或N
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学习资料:
[多选题]客户关系网络的主要功能(main function)有()。
A. 缩短销售周期
B. 提高服务质量
C. 提升满意度
D. 增强竞争力
[单选题]为打击骗保骗赔,对重复保险应适用下列哪个原则()。
A. 代位追偿原则
B. 最大诚信原则
C. 近因原则
D. 分摊原则
[单选题]是否决定购车的基本因素有()。
A. 经济能力(economic capacity)
B. 汽车用途
C. 需求定位
D. 经济能力(economic capacity)、汽车用途
[多选题]快速提升销售业绩的有效措施包括()。
A. 提高销售目标
B. 开拓新的客户
C. 销售新的车型
D. 挖掘现有客户
[单选题]以下车型中不属于日产品牌的是()
A. 骐达
B. 颐达
C. 蓝鸟
D. 歌诗图
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