下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、课程内容(curriculum content)、解决办法(solution)、学习者(learners)、关键因素、操作过程(operation process)、工作需要(work needs)、人力资源绩效考核(human resources performance assessment)、基层人员(grassroots staff)、症结所在

[多选题]下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。

A. 准备面谈提纲
B. 选择合适的时间和地点
C. 分析绩效差距的症结所在
D. 注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E. 协商解决办法

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学习资料：

[单选题]根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

A. 22％
B. 24％
C. 34％
D. 80％

[单选题]在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）

A. 确定团队层面和个体层面的绩效指标
B. 确定团队与个体绩效所占权重比例
C. 明确考评的关键因素
D. 考虑如何用具体的绩效指标进行评价

[单选题]一般而言，基层人员^{(grassroots staff)}的变动薪资约占报酬的（）

A. 70％～80％
B. 60％～70％
C. 20％～30％
D. 10％～20％

[单选题]在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）

A. 学习者反应层次
B. 知识迁移层次
C. 行为迁移层次
D. 组织成效层次

[单选题]讲座法的阐述阶段是（）

A. 举例印证主旨
B. 阐明培训内容
C. 归纳课程内容
D. 强调课程要点

[单选题]平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）

A. 建立愿景
B. 沟通
C. 业务规划
D. 反馈与学习

[单选题]在绩效合同中不包括的内容是（）。

A. 完成目标的结果
B. 员工完成工作需要^{(work needs)}利用的资源
C. 结果的衡量方式和判别标准
D. 管理者的期望

[多选题]下列关于国际人力资源绩效考核^{(human resources performance assessment)}的特点，表述正确的是（）。

A. 从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B. 从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C. 从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D. 从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E. 从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通

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