在114查号系统中，没有（）座席。

【名词&注释】

管理员、话务员(information operator)

[单选题]在114查号系统中，没有（）座席。

A. A、机修人员
B. B、话务员
C. C、管理员
D. D、录入员

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[单选题]话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。

A. A、随意
B. B、简单
C. C、严肃
D. D、耐心

[单选题]主键盘区内共有（）字母键。

A. A、12个
B. B、25个
C. C、26个
D. D、36个

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