【名词&注释】
解决问题(solving problems)、系统工程(system engineering)、网上支付(network payment)、最小化(minimization)、建设者(constructor)、专业人士(specialty people)、操作者(operator)、贡献者(contributor)
[填空题]请休假单应与员工当月()汇总记录一并存档。
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学习资料:
[单选题]操作者(operator)离开操作的电脑时,应将PMS系统()。
A. 最小化
B. 重登录
C. 关闭
[多选题]采取网上支付对于顾客的好处包括()。
A. 担保订房
B. 可以享受更高优惠
C. 可快速结账
[单选题]团队预订资料应至少提前多久交接待处,以便接待处合理分房()
A. A、当日下午14时前
B. B、当日下午18时前
C. C、1日
D. D、2日
[单选题]行李员引领客人至前台,把行李放置在离前台()外,系好本店行李牌,手背后直立站在行李后方,直到客人办理完毕全部入店手续。
A. 2m
B. 4m
C. 6m
D. 8m
[多选题]怎样才能成长为一名优秀的前厅经理()
A. 从独立的贡献者(contributor)转变为系统工程的建设者
B. 从专业人士(specialty people)转变为群体设定目标的人
C. 学会以店长的角色考虑和解决问题
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