握手礼仪的表述中，正确的是（）。

【名词&注释】

开放式(open)、公平竞争(fair competition)、竞争对手(competitor)、客户关系(customer relationship)、中国农业银行(the agricultural bank of china)、相关注意事项(relative points for attention)

[单选题]握手礼仪的表述中，正确的是（）。

A. A．为表示真诚。握手时要用九至十分的力气
B. B．见到长辈．要主动伸手握手
C. C．为方便可交叉握手
D. D．握手一般是右手

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[单选题]大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A. A．一年以上
B. B．两年以上
C. C．三年以上
D. D．五年以上

[单选题]关于业务接待流程表述错误的是（）。

A. A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B. B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C. C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项^{(relative points for attention)}，并礼貌送客。
D. D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

[单选题]员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。

A. A．不得恶意中伤、诋毁竞争对手
B. B．不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关
C. C．不得利用职务便利谋取不当利益
D. D．在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益

[多选题]《中国农业银行^{(the agricultural bank of china)}员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。

A. A．员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B. B．员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务
C. C．员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D. D．员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况
E. E．以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

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