双因素理论是指（）

【名词&注释】

规模经济、心理因素(psychological factors)、超额利润(excess profit)、市场份额(market share)、技术含量(technical content)、自我实现需要(self-actualization need)、服务项目(service items)、降低经营风险(lower management risk)、生理需要(physiological need)、占领市场(occupy the market)

[单选题]双因素理论是指（）

A. 保健因素，激励因素
B. 社会因素，个人心理因素
C. 外在因素，内在因素
D. 社会因素，家庭因素

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[单选题]下列关于低成本战略功能的说法错误的是（）。

A. 成本领先战略可以帮助饭店低价渗透
B. 成本领先战略可以帮助饭店实现联合兼并
C. 成本领先战略可以帮助饭店降低经营风险^{(lower management risk)}
D. 成本领先战略可以帮助饭店减轻竞争压力

[多选题]差异化战略固然作用明显，但其实施是有条件的，主要包括（）。

A. 饭店的差异化能最大限度地吸引更多的消费者，获得饭店规模经济
B. 差异化要有一定的知识技术含量，并受相关法律制度的保护
C. 差异化有利于饭店规模的扩大，服务项目^{(service items)}的增加
D. 饭店经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标，但在某些特定市场中具有一定的市场吸引力
E. 饭店企业必须进行持续的顾客价值创新，使顾客感受到企业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值

[单选题]马斯洛的需要层次理论排序正确的是（）

A. 生理需要^{(physiological need)}、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
B. 生理需要^{(physiological need)}、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
C. 生理需要^{(physiological need)}、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
D. 生理需要^{(physiological need)}、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要

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