客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团

【名词&注释】

思维能力(thinking ability)、提高效率(improve efficiency)、个人能力(personal ability)、交通管理(traffic management)、工作方式(working mode)、新项目(new project)、适应环境(acclimatization)、突发状况、完成任务(task-performing)、在此基础上(on this basis)

[填空题]客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。

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学习资料：

[单选题]一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（）。

A. 张总很重视对团队成员进行训练和培训
B. 李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉
C. 赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长
D. 孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题

[单选题]美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上^{(on this basis)}设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。

A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱
B. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱
C. 个人能力、社会能力、思维能力都强
D. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱

[单选题]与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（）。

A. 协作
B. 能灵活地适应环境^{(acclimatization)}的变化
C. 加强工作的整体协调性
D. 提高效率

[单选题]华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会社订目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务^{(task-performing)}的人，那么李某在团队中的角色为（）。

A. A．挑战者
B. B．评价者
C. C．探索者
D. D．承担推动者

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