【名词&注释】
新加坡(singapore)、旅游者(tourist)、马来西亚(malaysia)、印度尼西亚(indonesia)、区别对待(differential treatment)、导游员(tour guide)、不合理(unreasonable)、以理服人、不满意(not satisfied)、有理有据
[单选题]下列对旅游者的换餐要求理解正确的是()
A. A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求
B. B、导游员可以不用理睬
C. C、在任何情况下,饭店都应该满足客人的要求
D. D、客人的加菜、加饮料、应满足,但费用由导游负责
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[单选题]有位客人不知出于何种目的,总是对导游员的安排及讲解不满意(not satisfied),许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办()
A. A、严厉警告该游客
B. B、让该游客退团
C. C、耐心解释说明其不合理(unreasonable)的要求,以理服人,以情动人
D. D、让所有游客都不要理睬该游客
[单选题]旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理()
A. A、任何此种言论都是违法的
B. B、怒骂旅游者,指出其素质低下
C. C、让旅游者立即退团
D. D、对旅游者的言论区别对待,有理有据
[单选题]忌讳数字“7”的国家是()。
A. 新加坡
B. 马来西亚
C. 泰国
D. 印度尼西亚
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