【名词&注释】
市场营销(marketing)、主要内容(main contents)、机会成本(opportunity cost)、运输成本(transportation cost)、双轨制(bipartite system)、利润率(profit rate)、固定成本(fixed cost)、管理费用、矩阵式(the matrix style)、业务部门(business department)
[多选题]物流战略管理的主要内容由()构成。
A. A.市场营销战略B.设施选址战略C.运营战略D.组织战略
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[单选题]把物流业务看作项目,由业务部门(business department)负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,这样一种物流组织结构属于()的物流组织结构。
A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式(the matrix style)
[单选题]集权程度最强的物流组织结构是()。
A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式(the matrix style)
[单选题]运输成本不包括()。
A. 机会成本
B. 变动成本
C. 固定成本(fixed cost)
D. 管理费用
[单选题]企业物流服务属于()的范畴。
A. A.经营服务B.市场营销C.客户服务D.第三方物流
[单选题]对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系。
A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心
[单选题]物流战略表现在企业的()时期。
A. A.筹建B.初创C.快速发展D.停滞
[单选题]下列选项中,()不属于5S管理。
A. C
[多选题]包装费用控制方式有()。
A. A, B, C, D
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