【名词&注释】
不利因素(unfavorable factors)、常见问题(common problems)、市场营销(marketing)、网络营销(network marketing)、成交量(trading volume)、严重性(severity)、是什么(what is)、全面禁止(categorical ban)
[单选题]网络营销型的核心是什么(what is)?()
A. 咨询量
B. 注册量
C. 成交量
D. 注量
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学习资料:
[单选题]某烟草企业面对我国政府“将在2011年1月起全面禁止(categorical ban)烟草广告和相关的赞助活动”的政策,采取了缩减烟草业务、增加食品和饮料等业务战略,该企业面对环境威胁所采取的行为属于()。
A. 转移
B. 反抗
C. 减轻
D. 利用
[多选题]FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面,下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()。
A. 客服主管分析客户常见问题
B. 解答客户常见问题,并配以插图和照片
C. 将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类
D. 设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
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