客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、全面落实(comprehensive realization)、服务人员(service man)、联系方式(styles integrating)、工作中

[多选题]客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。

A. A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。
B. B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。
C. C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）

A. A、无忌语，无责难，无顶撞，无争议
B. B、无忌语，无责难，无顶撞，无推诿
C. C、无争议，无责难，无顶撞，无推诿
D. D、无忌语，无争议，无顶撞，无推诿

[多选题]下面正确的是（）。

A. A、鞠躬15°代表欢迎
B. B、45°—90°代表道歉
C. C、低头30度表示后悔
D. D、30度左右代表致谢，欢送

[多选题]下列关于西装的穿法说法正确的是（）。

A. 穿西装一定要穿皮鞋
B. 穿西装时可以敞开穿
C. 西装的袖口可以卷起
D. 上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8ke9vn.html