2022中级邮电经济题库通信服务营销题库冲刺密卷多选题正确答案(07.02)

1. [单选题]通信服务最为显著的特点是（）。

A. 无形性
B. 差异性
C. 不可分离性
D. 无所有权转移

2. [单选题]下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。

A. 服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果
B. 服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
C. 服务的核心是实现价值最大化
D. 服务领域需要不断开拓和创新

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